Trocas e devoluções, o quanto você sabe sobre o assunto?

Uma de cada vez: responda a pergunta atual para liberar a próxima.

1. 1/10 No artigo 18 do código de defesa do consumidor garante quantos dias para troca de produtos classificados como duráveis?

   45 dias 90 dias 30 dias

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3. 2/10 Quais os meios de compra se aplicam o prazo de 7 dias do artigo 49 do CDC no caso de devolução?

   Telefonia e lojas físicas Lojas físicas e domiciliar Telefonia e domiciliar

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5. 3/10 Existe diferença entre vicio oculto e defeito de fábrica de acordo com CDC?

   Sim, o vicio oculto não é defeito ou falha de fabricação que se manifesta em pouco tempo. Enquanto o defeito não é um problema extra. Sim, o vicio oculto é um defeito ou falha de fabricação que se manifesta em pouco tempo, enquanto o defeito é o vicio acrescido de um problema extra não

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7. 4/10 Se um cliente estiver insatisfeito, como por exemplo: cor de um determinado produto, ele poderá pedir o dinheiro de volta? Justifique sua resposta

   Não! Justifique Sim! Justifique

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9. 5/10 O reembolso é feito pelos os mesmos meios de pagamento efetuado durante a compra?

   Nenhuma das alternativas Sim, o cliente que pagou pelo cartão receberá o estorno imediatamente. Enquanto nos outros, é o mesmo procedimento de envio. Não, a forma de estorno é feita de acordo que o consumidor achar melhor

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11. 6/10 De acordo com o artigo 26 do CDC, o consumidor possui direito inerentes. Assim, quando se inicia a contagem do prazo decadencial do produto?

    Inicia-se a contagem do prazo decadencial a partir da entrega efetiva do produto ou do término da execução dos serviços. Inicia-se a contagem do prazo decadencial antes da entrega efetiva do produto ou do término da execução dos serviços. Nenhuma das alternativas.

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13. 7/10 Quando o consumidor tem direito á devolução do dinheiro garantido por lei pelo fornecedor da loja?

    Nenhuma das alternativas Compra efetuada dentro do prazo previsto e recebimento de um produto improprio para consumo Desistência da compra dentro do prazo previsto e recebimento de um produto próprio para consumo

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15. 8/10 Em caso de cancelamento, quem paga o frete na troca e devolução de produtos ao consumo?

    Deve ser pago integralmente pela loja virtual. A loja não tem obrigatoriedade de pagar o frete A loja não tem obrigatoriedade, mas em consenso, o valor é pago

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17. 9/10 O fornecedor deve informar os meios adequados e eficazes para o exercício do direito de arrependimento pelo consumidor qual o artigo?

    Art. 26 do decreto 8.079/1990 Art. 5 do decreto 7962/2013 Art. 18 do decreto 8.079/1990

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19. 10/10 O consumidor não precisará da nota fiscal como garantia, já que o produto chegará ao destinatário sem problemas tributários ou roubos. Justifique C/E

    Certo! justifique Errado! justifique

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